Letošní vánoce dostala moje manželka od mé tety elektrickou metli Karcher KB5.Jenže po rozbalení dárku zjistila,že výrobek je nefukční a tudíž k reklamaci.
Z mého pohledu jde o pochybení a prodejce má povinost tuto reklamaci akceptovat !!!!
Jak je vidět tak Hornbach má asi nějaké své představy o záruce a právu zákaznika na reklamaci prodaného zboží.
Jelikož to byl dárek a strýc měl pouze kopii účtenky nastal problém.Dnes 28.12 kolem 11:00 hod jsem manželku osobně zavezl do Hornbachu kde jí odmítli reklamaci nejprve prý kvuli Kovidu-19 a následně kvůli tomu,že nemá originální účtenku.Já jsem je telefonicky kontaktoval a bylo mě rovněž sděleno,že vzhledem k situaci s Covid-19 a chybějící originilní účtence mě zboži nemohou vyreklamovat !!!!!